Atención al profesorado

El Departamento de Atención al Profesor (DAP) se encarga de dar asistencia y atención a todos los profesores. Los objetivos principales son los siguientes:

• Acompañamiento al docente en la incorporación.
• Atención personalizada y apoyo al profesorado para la resolución de consultas de carácter técnico.
• Seguimiento en las principales actividades docentes.
• Seguimiento y acompañamiento en los hitos por titulación y convocatoria.

Cada uno de los profesores tiene a su disposición un Técnico de Atención al Profesor de referencia (TAP) que se encarga de resolver cualquier cuestión que necesite. Con ello fomentamos la personalización en el servicio.

La atención al profesor está dirigida tanto a los profesores de nueva incorporación como a los que ya forman parte del Claustro de UNIR, por lo que identificamos dos fases:

• Acompañamiento en la formación a aquellos que bien sean nuevos o requieran de formación por un cambio en el rol docente o en la plataforma virtual, respecto a docencia anteriormente impartida. La formación se lleva a cabo a través de distintos cursos online, que ponen a disposición del docente todos los recursos necesarios para que consiga una formación completa.
• Apoyo y atención a todos los profesores a lo largo de toda su docencia a través de los diferentes canales de comunicación: Teams, correo electrónico, Centro de asistencia (jira) y teléfono. Esta atención puede ser:
  • Atención proactiva: seguimiento de los profesores vía telefónica y mail, para facilitar la información y el apoyo al profesorado.
  • Atención a demanda: atención del profesor según lo requiera, según la necesidad de momentos concretos para resolver incidencias o dudas en su labor.